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• Solicitó el retiro el 31 de marzo de 2024 después de que su cuenta fuera completamente verificada.
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• El caso fue marcado como resuelto por el Equipo de Quejas, que reconoció el largo proceso de verificación, pero expresó su satisfacción por la resolución final del problema.
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El jugador de Portugal había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había realizado. Agradecemos su cooperación y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. El jugador de Brasil presentó una solicitud de retiro con nivel Supremo el 30 de octubre de 2024, que prometía retiros acelerados. Sin embargo, al 7 de noviembre de 2024, no había habido respuesta técnica a pesar de que se le dijo que esperara, y los 5 días hábiles iniciales habían transcurrido sin ningún progreso. Después de una mayor comunicación, se confirmó que la cuenta había sido verificada y el retiro había sido aprobado, pero aún estaba siendo procesado.